A jelen szabályzat a Zgardában való tartózkodás belső rendjét, a szállodai vagyontárgyak használatának szabályait ill. a nyújtott szolgáltatások terjedelmét határozza meg.

Az intézmény tevékenységét a 2004.03.16-án kelt 16. sz. Szállodák és hasonló szálláshelynyújtó eszközök használatának rendje valamint a szállodai szolgáltatásnyújtás szabályai című rendelet,  Az idegenforgalomról szóló ill. egyéb ukrán törvények szabályozzák.

Elszámolási időpont:

Elszámolási időpont – 12:00.
Elszállásolás 14:00-tól 18:00-ig.
Nyitva tartás – a nap 24 órájában.

Elszállásolás. Elszállásoláskor be kell mutatni az útlevelet (vagy más személyazonosító iratot) valamint ki kell tölteni egy formanyomtatványt.

Szobafoglalás, előfizetés. Az előzetes szobafoglalás és annak megerősítése a vendég számára szavatolja a nevére lekötött szobát. Előfizetés esetén a befizetett összeg a ténylegesen nyújtott szolgáltatások kifizetésekor jóváírásra kerül.

Egy napnál rövidebb tartózkodás. 24 óránál rövidebb idejű tartózkodás esetén a tényleges tartózkodás időtartamától függetlenül egy teljes napi tartózkodási díj kerül számlázásra.

Szerződéskötés. A szállodai elszállásolással kapcsolatos ügyintézés során az ügyfél aláírásával látja el a vendégkártyát, ami által megerősítést nyer a szolgáltatási szerződés megkötése.

 

A szobakulcsot más személyeknek átadni tilos.

Gyermekek elszállásolása. Az 5 éves életévüket be nem töltött gyermekek elszállásolása térítésmentes alapon póthely biztosítása nélkül történik.

A gépkocsi parkolóban való elhelyezése. A saját járművükkel érkező vendégek számára a parkolás a területen ingyenes, ha van szabad hely.

Паркування автомобіля. Гостям, що приїжджають власним транспортом, надається безоплатне паркування на території, при наявності місць.

Háziállatok. Bármely háziállat szállodai tartózkodása előzetes megállapodás alapján lehetséges.

Dohányzás, szeszesital-fogyasztás és kábítószer-élvezet. A szobákban tilos a dohányzás. A szeszesital-fogyasztás és a kábítószer-élvezet TILOS.

A páncélszekrény használata. A szobák mindegyikében egy páncélszekrény is található, amelyet a vendég az értéktárgyai őrzésére használ. A készpénz, deviza, értékpapírok, hitelkártyák, ékszerek és egyéb értéktárgyak elveszítéséért a szálloda nem visel felelősséget.

Zajtilalom. A szálloda területén ill. épületén belül 22:00 órától 8:00 óráig zajtilalom van, a vendég előre köteles értesíteni a adminisztrátort, amennyiben a szállodába 22:30 után kíván visszatérni.

Baleset-elhárítási szabályok. a szobák szabványos berendezéseihez tartozó ill. a személyzet által használatra átadott villamos készülék képeznek. A szobákban az egyéb helyről származó villamos készülékek (többfunkciós főzőkészülék, elektromos vízforralók, gőzpárolók) használata meg van tiltva, ami alól csak a szobák szabványberendezéseihez tartozó ill. a személyzet által használatra átadott villamos készülék képeznek kivételt. A szobából távozva el kell zárni a vízcsapokat, ki kell kapcsolni a villanyt, a tévé- és egyéb készülékeket.

A szobák takarítása. Az ágyneműt egyszer ötnaponta cserélik, a törülközőt egyszer háromnaponta. Lehetőség van az ágynemű soron kívüli cseréjére. A szobákat háromnaponta egyszer takarítják. A rendes időbeosztás szerinti takarítás 10:00-től 12:00-ig tart. Ha ezen felül még pótlólagos takarításra is szükség van, az efféle igényt az adminisztrátornak kell közölni. Kérjük, hogy a szálloda helyiségeiben használjon papucsot vagy otthoni cipőt.

Kiegészítő szolgáltatások. A vendégek a szálloda kiegészítő szolgáltatásait is igénybe vehetik.  A szolgáltatások megrendelése és kifizetése kézenfekvő időben történhet az adminisztrátornál. 

Kedvezmények. Árkedvezmények alkalmazására törzsvendégek esetén ill. a mindenkori akcióknak megfelelően kerül sor.

Látogatók. Látogatók a szobákban 8:00-tól 23:00-ig tartózkodhatnak, az adminisztráció és a szobában élő vendég együttes beleegyezése alapján.

 

Talált tárgyak. Az észrevett talált tárgyakról az adminisztráció értesíti annak tulajdonosát. A talált tárgyak 1 hónapig kerülnek megőrzésre. A dolgai elveszítéséről a vendég azonnal értesíti az adminisztrátort. Ha szállodai tartózkodása idején a vendég nem támaszt követeléseket, ez annak jeléül számít, hogy a dolgai nem lettek sem elveszítve, sem megrongálva.

Károkozás. A javakban a vendégek és/vagy látogatóik hibájából vagy az általuk tanúsított gondatlansággal okozott kár létrejötte esetén megfelelő forma szerint összeállított jegyzőkönyv készül. Az okozott kár kiegyenlítésének anyagi fedezete a vendéget terheli.

A szállodai szabályzat vendég általi megsértése. Ha a vendég többször is megsérti a szállodai szabályzatot, ami anyagi veszteségekhez vezet, vagy kellemetlenséget okoz a többi vendég ottléte számára, az adminisztrációnak joga van megtagadni az elszállásolást vagy felbonthatja a szerződést (kilakoltatást eszközölhet).